ご利用規約

ハミングウォーター浄水型ウォーターサーバー
レンタルサービスご利用規約

本規約は、株式会社コスモライフ(以下、「本部」といいます)または販売店との間で浄水型ウォーターサーバー(以下、「サーバー」といいます)レンタルサービス(以下、「本サービス」といいます)の利用契約を締結されたご契約者様に適用されます。

第1条　お届け基本ルールの作成、契約成立、定義

  1. ご契約者様は、本サービスのお申込時に、本部が定めたフォーマットに従い、以下の各項目について届け出るものとします(以下、届け出いただいた各項目を総称して「お届け基本ルール」といいます)。

    ・ご氏名、ご住所、ご連絡先
    ・サーバーおよびフィルター等（以下、「本商品」といいます）のお届け先
    ・サーバーの種類およびカラーの指定

  2. 本部は、本サービスのお申込みがあったときは、受け付けた順序に従って承諾いたしますが、次の各号に該当する場合には、そのお申込みを承諾しないことがあります。なお、各号に該当するか否かの判断は本部が行い、本部はその判断理由について開示する義務を負わないものとします。

    ・本サービスのお申込みにあたり、お届け基本ルール作成に必要な情報をいただけない場合。
    ・お申込みに係る本サービスの提供、またはサーバーの手配が困難と判断した場合。
    ・以前に本部との契約上の義務の履行を怠ったことがある等、本部との契約上の義務の履行を怠るおそれがある場合。
    ・その他、本部の業務の遂行上支障がある場合。

  3. 本部が、本サービスのお申込みを承諾した時点で、本サービスの利用契約が成立するものとします。なお、本部の顧客管理システムへのご契約者様の情報登録をもって、承諾といたします。
  4. 本規約において「ご契約者様」とは、本部に対し本サービスの利用を申し込み、本部との間で本サービスの契約を締結し、原則として本サービスの提供を受け、その代金をお支払いいただく方をいいます。本規約においては下記「お支払者様」「ご利用者様」も「ご契約者様」と表記いたします。ご契約者様とお支払者様、ご利用者様が例外的に異なる場合は、適宜読み替えるものとします。
  5. 本規約において「お支払者様」とは、本部に対して本サービスの代金をお支払いいただく方をいいます。お支払者様がご契約者様と同一の場合は、ご契約者様を指すものとします。例外的にご契約者様とお支払者様が異なる場合に、お支払者様によるお支払いが滞った場合、本部はご契約者様に対し本サービスの代金を請求させていただきます。
  6. 本規約において「ご利用者様」とは、本サービスの提供を受ける方をいいます。ご利用者様がご契約者様と同一の場合は、ご契約者様を指すものとします。例外的にご契約者様とご利用者様が異なる場合は、ご契約者様はご利用者様に本サービスの利用につき代理権を付与したものとみなし、本部はご利用者様からのフィルターの追加、本サービス利用契約の解約等の申し出を受け付けさせていただきます。

第2条　届出事項の変更

  1. ご契約者様がお届け基本ルールの変更を希望されるときは、下記Webサイトから変更いただくか、本部所定のフォーマットに従い、下記事務局までご連絡ください。

    【サイト】https://www.hummingwater.com/
    【事務局】ハミングウォーターお客様サービスセンター
    電話番号 : 0120-032-839（月～土 9:00～17:00）日祝、年末年始を除く

  2. 本部または販売店に届け出たご契約者様の氏名・住所等に変更が生じた場合、ご契約者様は遅滞なくハミングウォーターお客様サービスセンターまたは販売店宛に変更事項を届け出るものとします。
  3. 前項の届出がないために、本部または販売店からの通知、送付書類およびその他のものが延着または不着となった場合には、通常到着すべきであった時にご契約者様に到着したものとみなします。ただし、やむを得ない事情がある場合を除きます。

第3条　本サービスの代金およびその支払い

  1. ご契約者様は、サーバー出荷手数料として2,000円（税込2,200円）、お届け先が北海道の場合3,000円（税込3,300円）を本部に支払うものとします。
  2. ご契約者様は、毎月、別に定める月額利用料を請求日に本部に支払うものとします。なお、請求日は、初回サーバーお届け予定日を基準として、以降毎月同日とします（例：サーバーお届け予定日が1月14日の場合、初回請求日は1月14日となり、その後の請求日は毎月14日となります）。ただし、請求日が29～31日で、かかる月に該当の日がない月の場合には、その月の末日が請求日となります。
  3. ご契約者様は、定期お届け分とは別に追加のフィルターのお届けを希望される場合、別に定めるフィルター代金を本部に支払うものとします。
  4. ご契約者様は、本サービス（フィルター等の追加注文を含みます）に関する代金を、クレジットカードにて支払うものとします。なお、カード会社が指定する締日および決済日によるお支払いとなります。
  5. ご契約者様からのお支払いが期限までに確認できなかった場合、その都度文書等で催促することがあります。また、法律事務所に代金回収業務を委託することがあります。
  6. 本部指定の方法による、ご契約者様からのお支払いが確認できなかった場合、その間本サービス（フィルターの定期お届け分を含みます）は停止いたします。これは本条4項に定める以外の方法によるお支払いがなされていたとしても同様とします。
  7. 支払期日が過ぎてもご契約者様からのお支払いが確認できなかった場合は、支払期日の翌日から年利14.6%の割合による遅延損害金をお支払いいただきます。

第4条　本サービスの内容およびお届け等

  1. 本部は、規定利用期間中（第6条2項参照）継続してご利用いただくことを条件に、サーバーを貸し出すものとします。
  2. サーバーお届け予定日を起算日とし、別に定めるお届け周期毎に、定期的にフィルター2本をお届けいたします。
  3. フィルター等については、ご契約者様都合でのご返品（受取拒否、長期不在で受取できない場合、お届け基本ルールの変更の届出を怠った場合を含み、以下同様とします。）はお受けいたしません。ただし、フィルター等に瑕疵がある場合は除きます。
  4. フィルターの追加の注文は、2本1セットでのお届けとなります。お客様サービスセンターの受付終了時刻を締め切りとし、お届けは翌日以降となります。なお、本条3項の定めにもかかわらず、フィルターをご契約者様都合でご返品された場合、フィルター代金はお支払いいただきます。
  5. ご契約者様都合でフィルター等をお受取りされなかった場合で、再度フィルター等のお届けをご希望される場合、再配送手数料として1,500円（税込1,650円）、お届け先が北海道の場合2,500円(税込2,750円)をお支払いいただきます。
  6. 現在のお届け可能エリアは、日本国内（離島、および一部のエリアを除く）です。なお、お届け先の変更（引越し等）により、本商品等のお届け先がお届け可能エリア以外の場所となる場合は本サービスを終了、また本部が指定する特定のエリアとなる場合は、当該エリアの規約（特記事項を含む）を適用させていただきます。

第5条　遵守事項

  1. ご契約者様は本サービスのご利用にあたり、以下の事項を遵守しなければならないものとします。

    1)本商品を付属の説明書およびマニュアルに従って取り扱うこと。
    2)本部または販売店への届け出なしに、サーバーの移転をしないこと。
    3)第三者に対して、本商品を譲渡、転貸しないこと。（本部または販売店は、譲渡、転貸を受けた第三者に対しこれら本商品に関して本規約に記載された本サービスの一切の提供をいたしません。）
    4)第三者に対して、契約上の地位を譲渡しないこと。
    5)その他、本部が指定した禁止行為をしないこと。

第6条　本サービスの変更、解約

  1. ご契約者様が、初回のサーバー到着前に本サービス利用契約を解約される場合、初回のサーバーお届け予定日の７日前（年末年始・GW・お盆等は別に定めます）までにハミングウォーターお客様サービスセンターにご連絡ください。7日前経過以降お届け予定日前日までは、事務手数料として、7,400円（税込8,140円）、お届け先が北海道の場合10,000円（税込11,000円）をお支払いただきます。なお、初回のサーバーお届け予定日以降は、次項に定めるサーバー引取手数料をお支払いただきます。
  2. ご契約者様が、サーバーお届け予定日から2年（以下、「規定利用期間」といいます）満了前に、本サービス利用契約の解約を希望される場合、および、第4条6項および本条9項の場合等、本サービスが終了する場合、サーバー引取手数料として15,000円（税込16,500円）をお支払いいただきます。
  3. ご契約者様のご都合により、規定利用期間満了前に同じ機種のサーバーへの交換を希望される場合、サーバー交換手数料として、9,000円（税込9,900円）をお支払いいただきます。なお、お届けしたサーバーを受取拒否された場合（長期不在で受取できない場合を含む）であっても、サーバー交換手数料をお支払いいただきます。
  4. 前項に基づき交換を行った場合、交換後のお届け予定日より新たに規定利用期間が開始されます。なお、本部都合による交換の場合、交換前の規定利用期間を適用するものとします。
  5. 本サービス利用契約の解約をご希望の場合、請求日から20日以内に、お客様サービスセンターまでご連絡ください。この期日を過ぎた場合、翌月分の月額利用料が発生する場合があります。また、請求日から20日以内にご連絡いただいた場合であっても、請求日までに本部においてサーバーの返却が確認できない場合、翌月分の月額利用料が発生するとともに本条11項が適用されます。
  6. 初回にお届けしたサーバーを受取拒否された場合（長期不在で受取できない場合を含む）には、ご契約者様からの本サービス利用契約の解約の申し出とみなし、本条2項に定めるサーバー引取手数料相当額をお支払いいただきます。
  7. ひと月（請求日から翌月の月額利用料請求日の前日までの間）の途中で本サービス利用契約を解約された場合、月額利用料の日割り返金はできません。
  8. 本サービスのご利用期間中に生じた本部または販売店に対するご契約者様の債務については、ご契約者様は本契約終了時に速やかにお支払いいただき、残債務のあるときは、その後も履行の責任を負います。
  9. ご契約者様が次のいずれかの事由に該当した場合、本部または販売店は、何らの通知・催告等をせずに、本サービスの停止またはご契約者様との本サービス利用契約の解約をすることができます。

    1) 本サービスの申込みに際し、ご氏名、ご住所等、ご契約者様の特定、信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合。
    2) 第3条所定の代金、その他本部に対する債務の支払いを遅延した場合。
    3) ご契約者様の信用状態が悪化した場合。
    4) 本部および販売店の名誉を毀損し、その他の権利を害した場合。
    5) 他のご契約者様の迷惑となる行為があった場合。
    6) 本規約上の義務に違反し、信頼関係を著しく破壊した場合。
    7) ご契約者様が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者に該当することが判明した場合。
    8) ご契約者様自らまたは第三者を利用して、本部および販売店に対し暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、その他これらに準ずる行為を行った場合。
    9) 本項各号の準じる事情により、本部または販売店がご契約者様へのお届けを不適当と判断した場合。

  10. 前項の場合、ご契約者様は、本規約に基づく一切の債務について期限の利益を失い、直ちに債務の全額をお支払いいただきます。
  11. 本条9項およびご契約者様からの本サービス利用契約の解約の場合等、本契約が終了した後は、ご契約者様は直ちにサーバーを本部に返却するものとします。本部において返却が確認できない場合、返却の確認ができるまでの期間、毎月月額利用料相当額を請求いたします。なお、サーバー返却の見込みがないと本部が判断した場合、サーバー本体代金として49,800円（税込54,780円）を請求いたします。
  12. ご契約者様が本部に対し、返却義務のない物品を本部に送付された場合、ご契約者様は当該物品につき権利の放棄をしたものとみなし、本部にて処分いたします。この際、廃棄や返却のための費用を要した場合、本部はご契約者様にその費用を請求する事ができるものとします。

第7条　個人情報の取り扱い

  1. ご契約者様(法人のご契約者様の場合は、その組織に帰属する個人)の個人情報の取り扱いについては、別途「保有個人データに関する事項の周知」の定めによるものとします。
  2. 本サービスのお申込み等に関してご契約者様から個人情報を提供いただけない場合は、本サービス等の提供が困難になることがあります。また、各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。
  3. 本部Webサイトのアクセス情報を集計するため、ご契約者様が本部Webサイトに訪問される際、本部ではクッキーを使用してアクセスログを収集しています。また今後、その他のインターネット特有のテクノロジーを使用することがあります。ただし、本人を明確に特定できるような情報は収集しません。（クッキーとは、ご契約者様に関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などを記録しておくために用いる技術です）
  4. 本部は、広告効果測定のため、第三者の運営するサイトやサービス、ツール等から、本部Webサイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイト・注文番号等のその情報自体は個人情報に該当しない情報）を取得し、本部が既に有しているご契約者様の個人情報と紐づける場合があります。
  5. 前項の他、Webサイト上での個人情報の取り扱いについては、別途本部プライバシーポリシーの定めによるものとします。
  6. 本条の定めの他に、本部および販売店は、ご契約者様の個人情報を、法令および各種ガイドラインに従って適正に管理します。

第8条　損害賠償

  1. ご契約者様が第5条所定の遵守事項に反して本サービスを利用したことにより生じた損害については、本部および販売店は、いかなる責任も負わないものとします。
  2. ご契約者様が第5条所定の遵守事項に反してサーバーを使用することによりサーバーを破損した場合には、サーバー本体代金として49,800円（税込54,780円）を請求いたします。

第9条　免責

  1. 本部および販売店が本サービスを提供出来なかったことが、以下のいずれかの事情によるときは、本部および販売店はその履行責任および損害賠償責任を免れます。

    2. 1) 天災・地変等の災害を被ったとき。
    2) 法令の制定、改廃、行政指導のあったとき。
    3) 悪天候、交通事情等によりサービス履行遅延が生じたとき。
    4) 本サービスの運営が困難な重大な事由が生じたとき。
    5) その他前各号と同様の事由が生じたとき。

  2. 前項の事情が解消される見込みがない場合は、本部および販売店は、ご契約者様へ本サービスの提供を将来に向かって停止することができます。

第10条　規約の変更、承認

  1. 本部は、本部が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期および内容を本部のウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、またはご契約者様に通知します。
  2. 本規約に起因し、または関連する一切の紛争につきましては、本部の住所地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
  3. 消費税の税率の改定が実施される場合には、実施日以降の月額利用料は、税別金額に改定後の消費税相当額を加算した金額とします。なお、その他本規約に規定する代金等についても同様とします。

【平成31年4月1日制定】
【令和6年4月15日改訂】

ハミングウォーター 限定カラー特記事項

以下の特記事項は、flows限定カラーの利用申込みをされたお客様に、ハミングウォーター浄水型ウォーターサーバーレンタルサービスご利用規約と併せて適用されます。ハミングウォーター浄水型ウォーターサーバーレンタルサービスご利用規約と以下の特記事項の内容とが異なる場合は、以下の特記事項が優先されます。

【特記事項】

  • ・flowsの限定カラーは、コットンピンク、アイスラベンダーおよびアップルグリーンとなります。
  • ・限定カラー料金2,000円（税込2,200円）がお客様負担となります。なお、ウォーターサーバーの受取を問わず、本部からウォーターサーバーを出荷した時点で発生いたします。
  • ・規定利用期間満了の前後を問わず、ウォーターサーバーを交換（限定カラーへの変更に限る）される場合、限定カラー料金2,000円（税込2,200円）がお客様負担となります。
    •            

【令和6年7月制定】

ハミングウォーター安心サービスご利用規約

株式会社コスモライフ(以下、「本部」といいます。)は浄水型ウォーターサーバー(以下、「ウォーターサーバー」といいます。)レンタルサービスを運営しています。本規約は、本部または販売店との間でハミングウォーター安心サービス (以下、「本サービス」といいます。)利用契約を締結されたお客様に適用されます。

第1条 定義

  1. 本規約における「基本サービス」とは、ハミングウォーターレンタルサービスをいいます。
  2. 本規約における「お客様」とは、基本サービスのご利用規約（ハミングウォーター浄水型ウォーターサーバーレンタルサービスご利用規約）に定める「ご契約者様」を指すものとします。
  3. 本規約における「本サービス」とは、お客様を対象とした以下の各サービスをいいます。

    (1) 引越しサービス
    　本規約における「引越しサービス」とは、お客様が引越しをされる際に、現在ご利用中のウォーターサーバーと同一または同等品のウォーターサーバーに、基本サービスに定めるサーバー交換手数料の負担無く交換できるサービスをいいます。ただし、サーバー交換手数料以外に別途費用がかかる場合があります。
    (2) 被災お見舞い
    　本規約における「被災お見舞い」とは、災害（自然界の変動によって起こるものに限ります。）被害に遭われたお客様に、月額利用料を1ヶ月分無料とするサービスをいいます。
    (3) ウォーターサーバー破損補償
    　本規約における「ウォーターサーバー破損補償」とは、ウォーターサーバーの破損があった場合に、現在ご利用中のウォーターサーバーと同一または同等品のウォーターサーバーに、基本サービスに定めるサーバー交換手数料の負担無く交換できるサービスをいいます。ただし、サーバー交換手数料以外に別途費用がかかる場合があります。
    (4) 給水タンク破損補償
    　本規約における「給水タンク破損補償」とは、給水タンクの破損があった場合に、当該給水タンクと同等品をお届けするサービスをいいます。

第2条 利用契約のお申込み

  1. 本サービスのご利用をご希望のお客様は、本規約に同意の上、所定の届出によるお申込みが必要となります。
  2. 本サービスは、基本サービスをご利用中のお客様のみに提供するものとし、お客様が基本サービスのご利用を終了した場合には、本サービスの提供も同時に終了いたします。

第3条 引越しサービスのご利用

  1. 新しいウォーターサーバーの配送先は引越し先のご住所となりますので、引越しサービスのご利用は、引越し先のご住所が確定しているお客様に限ります。
  2. 引越しサービスに基づくウォーターサーバーの交換を行った場合、交換後の到着予定日より新たに規定利用期間が開始されます。
  3. 引越しサービスは、引越しの1ヶ月前までにお申込みください。
  4. 交換するウォーターサーバーは、本部の指定する同一または同等品のウォーターサーバーとします。
  5. 引越しサービスのご利用は、本サービスの最初の利用開始日を起算日として、１年に１回のみのご利用となります。

第4条 被災お見舞いのご利用

  1. 被災お見舞いのご利用は、お客様のお申込みが必要となります。
  2. 被災お見舞いにつきましては、罹災証明を提出していただく場合がございます。
  3. 被災お見舞いのご利用は、本サービスの最初の利用開始日を起算日として、1年に1回のみのご利用となります。

第5条 ウォーターサーバー破損補償のご利用

  1. お客様の故意・重過失によるものを除き、ウォーターサーバーの破損があった場合に、本部の指定する当該ウォーターサーバーと同一または同等品への交換を行います。
  2. ウォーターサーバーの破損の補償につきましては、罹災証明を提出していただく場合がございます。
  3. ウォーターサーバーの交換を行った場合、交換後の到着予定日より新たに規定利用期間が開始されます。
  4. ウォーターサーバー破損補償のご利用は、本サービスの最初の利用開始日を起算日として、１年に１回のみのご利用となります。

第6条 給水タンク破損補償のご利用

  1. お客様の故意・重過失によるものを除き、給水タンクの破損があった場合に、本部の指定する当該給水タンクと同一または同等品への交換を行います。
  2. 給水タンク破損補償のご利用は、本サービスの最初の利用開始日を起算日として、１年に１回のみのご利用となります。

第7条 本サービスの実施

  1. 本サービスの履行を請求される場合、ハミングウォーターお客様サービスセンターに、お客様よりご連絡ください。
  2. お客様から本サービスの履行の請求を受けたとき、事実関係を調査することがあります。
  3. お客様が本部の調査にご協力いただけない場合は、本部による本サービスの提供が遅延または不能となる場合があります。

第8条 利用料金・支払い

  1. ご利用料金は、月額200円（税込220円）となります。
  2. ご利用料金のお支払いは、基本サービスでご利用中の決済方法となります。
  3. 利用開始月からご利用料金が発生いたします。なお、毎月の請求日は、基本サービスの月額利用料請求日と同日になります。
  4. お客様による利用契約の解約、その他の理由のいかんを問わず、すでに支払われたご利用料金は一切返金しないものとします。

第9条 利用契約の終了

  1. お客様がご利用料金の未払い等、本サービスの規約に基づく債務を履行しない場合には、相当の期間を定めて履行の催告を行い、なおも履行がなされないときは、本サービスの提供を中止もしくは利用契約を終了できるものとします。

第10条 解約

  1. お客様が本サービスの解約を希望される場合、ご利用料金の請求日から20日以内に所定の届出による手続きが必要となります。この期日を過ぎた場合、翌月分のご利用料金が発生する場合がございます。
  2. お客様の届出による解約の場合、再度のお申込みも可能です。ただし、解約日から6ヶ月経過するまでは、本部は再度のお申込みを承諾しない場合がございます。

第11条 個人情報の取り扱い

  1. お客様(法人のお客様の場合は、その組織に帰属する個人)の個人情報の取り扱いについては、別途「保有個人データに関する事項の周知」の定めによるものとします。
  2. 本サービスのお申込み等に関してお客様から個人情報を提供いただけない場合は、本サービス等の提供が困難になることがあります。また、各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。
  3. 本部Webサイトのアクセス情報を集計するため、お客様が本部Webサイトに訪問される際、本部ではクッキーを使用してアクセスログを収集しています。また今後、その他のインターネット特有のテクノロジーを使用することがあります。ただし、本人を明確に特定できるような情報は収集しません。 (クッキーとは、お客様に関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などを記録しておくために用いる技術です。)
  4. 本部は、広告効果測定のため、第三者の運営するサイトやサービス、ツール等から、本部Webサイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイト・注文番号等のその情報自体は個人情報に該当しない情報）を取得し、本部が既に有しているお客様の個人情報と紐づける場合があります。
  5. 前項の他、Webサイト上での個人情報の取り扱いについては、別途本部プライバシーポリシーの定めによるものとします。
  6. 本条の定めの他に、本部は、お客様の個人情報を、法令および各種ガイドラインに従って適正に管理します。

第12条 規約の変更、承認

                 
  1. 本部は、本部が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期および内容を本部のWebサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。
  2. 本規約に起因し、または関連する一切の紛争につきましては、本部の住所地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合管轄裁判所とします。

第13条 適用関係

  1. 本規約に規定なき事項については、基本サービスの利用規約である「ハミングウォーター浄水型ウォーターサーバーレンタルサービスご利用規約」および特記事項に従うものとします。
           

【令和3年7月1日制定】
【令和4年9月1日改訂】